Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара

Чтобы исключить отправки товара ненадлежащего качества, вся продукция проходит контроль через службу контроля качества (СКК). Вы не можете отказаться от части заказа. Возврат осуществляется полностью по всем позициям заказа. Правила возврата и обмена:

Вы можете отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если:

1. Приобретенный товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ

2. Приобретенный товар не был в употреблении

3. Приобретенный товар не относится к товарам, имеющим индивидуально-определенные свойства. Если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом

4. Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки)

5. Сохранены потребительские свойства товара

6. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).

7. Имеется документ, удостоверяющий личность.

При возврате товара мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, отправленного КЛИЕНТ-менеджеру, который производил отгрузку. Расходы на доставку мы не возвращаем.

Обменять товар надлежащего качества на аналогичный Вы можете в течение 14 дней с момента получения, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Мы обменяем товар на аналогичный не позднее чем через 10 дней с даты получения письменного заявления.

Если на момент Вашего обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы вправе отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Мы вернем его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Правила обмена:

1. Мы можем обменять товар ненадлежащего качества на основании заявления.

2. Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.

Стоимость товара надлежащего качества, мы вернем не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Возврат товара для юридических лиц, оплачивающих безналичным расчетом

Для возврата бракованного товара представьте документы:

1. Акт о браке с указанием причины брака, номера накладной и счета-фактуры, по которой был получен товар. Обе стороны (покупатель и поставщик) должны подписать и поставить печать на акте.

2. Накладная с подписью и печатью на возврат бракованного товара с указанием количества, цены товара, суммы НДС и общей суммы накладной.

3. Счет-фактура на сумму накладной с подписью и печатью организации, возвратившей товар.

4. Заявление на возврат денежных средств.

Служба контроля качества (СКК) интернет-магазина «ОФИСКЛАСС» всегда готова предложить помощь, выслушать все предложения и пожелания.

Остались вопросы? Ответим


Ссылка с окном